トルトを通じた顧客の見える化 〜訪問リハビリでの活用事例〜
御所南リハビリテーションクリニックは設立が2013年の比較的新しいクリニックで、名前の通り京都御所のすぐ南に位置しています。訪問リハビリは15名体制(理学療法士11名、作業療法士3名、言語聴覚士1名)で運営されています。グループ全体(京都大原記念病院グループ)では300名程のスタッフを抱え、グループ内でのスタッフ入れ替えは多く、その都度教育や情報の共有が課題とのことです。そのためスタッフの質の向上、利用者様の新規獲得のためにも、事業所の質の維持を意識した運営をしておられます。