今回はスタッフの満足度向上のために職場環境を整備してみませんか？というお話です。

ご利用者と向き合うこと以外の職場環境改善の具体案を紹介していきます！

「縁の下の力持ち」である事務業務はちゃんとケアされてますか？

どの事業所においても、従業員管理業務、請求業務、総務業務等を自身が担っていたり事務職員のサポートに入っていたりと事務業務全般で忙殺されてしまい、理念を体現する余力がない…、特に月初は国保連、お客様への請求対応でバタバタ…、それを担当する事務職員や管理者の頑張りは周りからは見えずに、一部の方に強いストレスが溜まっているのではないでしょうか。

管理者がサポート対応することで結果として、時間を取られ、スタッフとの対話やご利用者のケアにあたる時間も減り、「何がしたくてこの仕事をしているんだっけ？」ともなりかねません…。

ですので、スタッフの満足度向上のために、管理者は是非とも事務業務の棚卸をいただき、職場環境改善の一環で外部にお願いした方がいい業務がないかを再度見直してみてはいかがでしょうか？

請求事務代行を知っていますか！？

最近では、請求業務を代行してくれる業者も増えてきています。事務職員の採用が難航する、採用したスタッフがパソコン業務が苦手など、結果として請求業務が頭の片隅にずっとありストレスが溜まる…等のお悩みに対して代行してくれる業者へのニーズが増えてきたようです。介護業界以外でも人手不足が進むにつれて、代行業者が増えてきているようです。実際にお願いしてみると、時間の余裕が生まれて、ご利用者、スタッフと向き合えるようになったとの声も多く聞きます。

請求事務の代行事業所の例

「介護保険請求代行」と検索すると多くの業者が出てくるので、興味がある方は一度ホームページを確認してみてはいかがでしょうか？今回は、参考例として以下２社をご紹介します。サイト内にあるご利用者の声は参考になりますよ！

ベストパーソン
https://www.kaigojimu.jp/

紙雲舎
https://carebpo.scanspecial.jp/

職場環境改善のヒントとして「自分だけで頑張るのでなく、外部の力も借りる」ことをご紹介しました。是非とも周りを頼って、ご利用者やスタッフの方と向き合う時間を捻出してみてください！